Как можно измерить преданность и заинтересованность? Просто: нужно понять, как сильно сотрудники хотят, чтобы компания была успешна, и что они для этого делают. Что же это значит на деле? А вот что: готовы ли они добровольно отдавать работе больше сил, времени и энергии?
Вы, как и большинство руководящих работников, должно быть, думаете про себя: «Ах, если бы». Но знаете, еще хуже то, что большинство руководителей считает, что для этого достаточно просто повысить зарплату. И все. Все счастливы. Как бы ни так. Нет, это, конечно, хороший способ удержания и привлечения квалифицированных сотрудников, но ведь главное во всем этом – сделать так, чтобы сотрудники сами хотели остаться. А это решение должно быть подкреплено как материально, так и эмоционально. И, как вы уже догадались, привязать сотрудника к компании на эмоциональном уровне гораздо проблематичнее. Вам нужно заполучить не только его разум, но и его сердце.
Так что же прикажете делать? Вот несколько советов, которые помогут вам сделать сотрудников более преданными и вовлеченными в дело.
1. Оценка: сначала установите стандартный критерий. Проведите опрос среди сотрудников. Чтобы поддерживать конфиденциальность и доверие, лучше привлечь для этого внештатного консультанта.
2. Анализ: чтобы правильно интерпретировать результаты опроса, задайте себе пару вопросов. Например: Как вы выглядите по сравнению с другими компаниями в вашей отрасли? Насколько разнится компетентность ваших сотрудников? Какие аспекты привлечения и удержания сотрудников даются вам легко? А какие – нет? Хорошо бы задействовать в анализе фокус-группу из сотрудников. Это добавит вашему анализу глубины и ясности, а также еще больше вовлечет сотрудников в процесс работы.
3. План: решите, на каких аспектах будет фокусироваться ваша компания. Определитесь с целями и вовлеките своих сотрудников в составление плана. Но помните, что задействовать нужно сотрудников на каждом уровне. Что должно быть указано в вашем плане: финансирование, управление, обучение, коммуникацию, а также указания по реальному осуществлению ваших целей.
4. Осуществление: время осуществить план и оценить результаты. Причем не надо взваливать это на отдел кадров. Напротив, каждое подразделение должно вложить свой вклад развитие лояльности сотрудников, и каждая цель в этом плане должна опираться на корпоративные цели. Помните, чтобы ваши ожидания оправдались, нужно следить за процессом. Хорошо бы завести журнал, где будут проставляться баллы за приверженность и вовлеченность в жизнь компании. Старшее руководство должно проверять записи в этом журнале хотя бы ежеквартально.
Факт: верные и заинтересованные в работе сотрудники показывают более высокие результаты, чем другие работники организации. Используйте советы, которые я вам дал, и вы увидите, как будут расти производительность сотрудников и корпоративный дух, а вместе с ними и прибыль компании. Конечно, чтобы результат показал себя, нужно время и преданность делу. Как бы то ни было, компания должна фокусироваться на привлечении своих сотрудников, но не делать из этого конечной цели.
Автор статьи: Regina Barr
Перевод: Ирина Жучкова
Коммерческие права на перевод: Ринат Хайруллин
