Как Работать С Упрямым Клиентом

Эта методика свойственна при работе с упрямыми клиентами. Этим людям очень сложно что-то объяснить и тем более доказать. Намного проще будет показать им ситуацию со стороны третьих лиц. Возможно тогда «гора сдвинется с места».

Метод, который я предлагаю, в моем арсенале, как запасной. Его можно применять не во всех ситуациях.

В основу входит вопрос:

Вы бы сделали это сами?

Но это лишь костяк. Основа, какую необходимо обработать, а только затем применять.

Пример:

Я закупаю это в Турции по этой цене. Стоимость растоможки такая-то, и взятки учтите, расфасовка, доставка. Ну и что я в итоге имею? Копейки, не больше. А вы мне о скидке говорите. Вы бы сами согласились так работать, работать за гроши?

Этот пример, показывает, как можно снять возражения о стоимости товара.

Следующий пример:

- Моя квартира стоить столько, сколько я уже сказал. Сбивать цену я не буду.

- Петр Иванович, вы сами бы купили квартиру за такие деньги? Квартиру, которая требует капитального ремонта, где необходимо все менять. Когда рядом продается такая же, но только в разы дешевле.

Примеров достаточно много. Подумайте, над своими слабыми местами, возможно вы сможете их прикрыть как раз этим методом.

Не забывайте заглядывать на Блог Находчивого Продавца