Простые Уроки Создания Команды, Приносящей Вам Доход
 
 
 
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *








 
Панель управления
логин :  
пароль :  
   
   
Регистрация
Напомнить пароль?


 
 
«    Январь 2009    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 


 
 
Нужен ли на сайте форум?

Нужен, мне важно мнение остальных
Нужен просто для общения
Материала и так хватает
Форум - это только болталка


 
 

 


   
 
 



 
           
  Ноябрь 2008 (3)
Октябрь 2008 (10)
Сентябрь 2008 (4)
Август 2008 (1)
Июнь 2008 (2)
Май 2008 (10)
Март 2008 (9)
Февраль 2008 (10)




 
                 


 
  Поиск  
 

 

Жил-был… (сказка о руководителе)
Управление продажами  
 
 
 
 
   
 

 

Жил-был Лев – царь зверей. Был он мудрым-премудрым руководителем Леса. Он многое повидал на своем веку, и был уверен, что все звери его очень-очень уважают, и именно поэтому соглашаются с его решениями и приходят со своими сложностями. В реальности же многие звери, особенно мелкие (зайцы, белки, кроты) его очень боялись. Не потому, что он был злой и мог их, к примеру, съесть, а потому, что он был очень твердым руководителем. Если нужно было что-то сделать, он собирал ответственных зверей и просто говорил «Мне нужно от Вас то-то и то-то, идите и делайте как можно быстрее». Звери часто не понимали его, но никто не рисковал переспросить, а что же именно нужно и как это можно сделать…



Когда что-то в Лесу шло не так, Лев сильно ругался. «Вы никчемные, безответственные разгильдяи!», - гремел на весь Лес его зычный бас, доставалось всем, и даже не очень мелкие звери предпочитали не показываться в эти моменты ему на глаза. «Сколько раз Вам можно повторять! Вы ничего не можете сами сделать!», - рубил он с плеча, и наказывал зверюшек (к примеру, мог лишить зайчика любимой морковки или заставить белок убирать в Лесу сухие листья вместо заготовки на зиму грибов и ягод). Правда, когда все шло так, как и должно было идти, он мог и похвалить кого-то, и после этого волк, или кабан, или лиса долго-долго гордились и повторяли по много раз всем своим знакомым: «Ты самый лучший и самый умный зверь в этом лесу!», «Что бы я без тебя делал! Ты один мой помощник и опора!».

А еще, когда он был занят какой-то проблемой, он так глубоко уходил в себя, что не замечал никого вокруг, один раз он даже отдавил кроту лапу, да так сильно, что тот целую неделю лежал в Лесной больнице. Сам крот, конечно, не обиделся и постарался побыстрее забыть эту неприятную историю, но вот другие звери потом еще долго шептались на полянках: «Да… Ну ему все позволительно, он же царь, куда ему до нас, простых зверей, он нас и не видит, и не слышит, и вообще, замечает только тогда, когда нужно кому-то выговор сделать…».

Вот так, потихонечку да понемножечку, звери начали избегать царя Льва, если возникала какая-то сложность, никто не говорил, кто виноват, и любые затруднения звери предпочитали разрешать сами. Лев же был уверен, что все в лесу идет прекрасно, и сложностей просто не возникает. Правда, часто стали пропадать мелкие зверюшки, и дважды не очень мелкие – кабан и даже медведь куда-то делись. Ходили слухи, что звери уходят в соседний лес, и не потому, что там морковка крупнее или местное руководство позволяет дольше отдыхать летом. А только из-за того, что местный Лев для каждого из зверей находит время и особый подход, разговаривает «на равных» и, если просит что-то сделать, то всегда поясняет, к кому можно подойти с вопросами, где взять нужный материал, выслушивает все мнения.

Царь Лев не любил обращать внимания на сложности, ему хотелось думать, что в Лесу все замечательно, все его по-прежнему уважают и любят. Все изменил один простой случай. В Лесу появился откуда-то новый ежик, который считался высококлассным специалистом по любым грибам и их заготовке. Первоначально он держался немного замкнуто, и многие даже начали считать, что он просто задирает нос, однако постепенно ежик стал с удовольствием общаться с остальными обитателями леса. Первым делом речь, конечно же, пошла о Лесе, в котором ежик жил и работал раньше. Он рассказал, что все очень любят и уважают их Льва, потому что тот справедливый, и самое ценное достижение любого зверя – получить от него похвалу, ведь Лев хвалит каждого, кто это действительно заработал делом. Но кроме этого, ежик рассказал о чудесных профессиональных соревнованиях, которые проводятся среди зайцев, волков, лисиц, и выявляют лучшего специалиста. И не удержался, продемонстрировал-таки с гордостью свой переходящий кубок лучшего собирателя и заготовителя грибов всех пород и мастей. А еще, оказывается, в конце трудового месяца или квартала, на чей-то день рожденья, или, к примеру, День Защиты Волков, в Лесу часто проходили праздники с веселыми конкурсами, маленькими сувенирчиками и приглашением семей. Больше того, Лев каждого из своих зверей знал по имени, он знал также их жен, мужей и многочисленных детишек, и с удовольствием находил время поговорить с каждым.

Звери слушали с открытыми ртами и удивлялись, неужели так бывает на самом деле?!

В следующий раз ежик стал свидетелем выговора маленькой белке, которая должна была собирать грибы, а вместо этого весь день занималась заготовкой орехов. Лев кричал, стучал лапами по пню, заменявшему ему стол и грозился перевести белку в разряд рядовых землекопов (вместе с кротами). Несчастная слушала-слушала, да и заплакала: «Не кричи, царь Лев! Мне непонятно было, что именно я должна была заготавливать! Я ведь честно делала свою работу!». И тут ежик не выдержал, вмешался:

«Царь, - говорит, – позволь мне сказать. Ты спросил у белки, как она поняла свою задачу? Ты выслушал, что она будет делать? Прости, царь, но здесь большая доля твоей вины, а не белки, которая очень старалась».

Лев замолчал и задумался…Ведь ему даже и в голову раньше не приходило, что у рядовых зверей можно и нужно спрашивать, а что же они поняли и как собираются это делать! И Лев, хотя и было ему очень сложно, начал применять эту методику каждый раз и с каждым. За первые три дня он наслушался такого, что забрал из Лесной больницы и выпил 3 литра настойки валерианы и нашел в своей шикарной гриве целых 6 седых волосков! Вот тут-то он, наконец и понял, насколько это важная и нужная вещь – с каждым находить общий язык и уметь строит диалог. Оказывается, многие задачи звери не выполняли не потому, что были ленивыми и безответственными, а из-за того, что  просто не понимали самого Льва, а после того, как он их ругал, еще и обижались на «небожителя»!

Да, нелегко было Льву воспринимать критику в свой адрес и учиться работать по-другому, но постепенно, методом проб и ошибок, он нашел темы для разговора с каждым, научился замечать и слушать подчиненных, и, самое главное, увидел, что все они – разные, с разными интересами, мыслями, побуждениями, и каждый из них настоящий профессионал в своем деле.

P.S.: Прошло полгода, и Лес стало не узнать: не из него, а наоборот, в него, стремились мелкие и крупные звери, которые чествовали Льва и почитали за великую честь работать и жить именно в его лесу!

P. P.S.: При подготовке сказки ни одно животное не пострадало.
Лев-руководитель
Автор: Гулимова Анна, HR-консультант компании «Персональное Решение»
Сайт: http://hrr.ru/

Хотите Получать Продвинутые Уроки По Этой Тематике?

Становитесь участником
"Мультимедийной Школы Менеджмента"

  • Пошаговые инструкции для руководителей отделов продаж
  • Нестандартные техники работы с возражениями
  • Проверенные материалы по эффективному управлению людьми

Все в формате видео уроков

Просто введите свои Email и Имя (name)
и присоединяйтесь к многотысячной армии читателей

e-mail: *
name: *

 

 

 

 
   
 
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 
   
 
   
 
  • Маленькие ошибки будут стоить вам больших денег
  • Будьте самими собой
  • 13 фатальных ошибок продавцов
  • Основы публичных выступлений
  • Кадры: откуда берутся продавцы?
  •  
       
     
    Комментарии (1)   Распечатать
     
     
         
       
    #1 написал: Vallentinochka (7 декабря 2008 08:12)
       
     
     
     
     
     
     
    Как говорил наш прапор: тема принята, зачот, а теперь марш на гауптвахту wink