Лечебный процесс везде одинаковый. Всякий раз, когда вы идёте к любому доктору, за любой помощью он будет придерживаться одной и той же системы: обследование, диагноз и рекомендации.

Захотите ли вы иметь дело с такой компанией? думаю, нет!

Как бизнесмен или менеджер, вы, наверное, качаете головой и думаете, что это никогда не произойдёт с вашей компанией. Задумайтесь! Я испытал это на своём опыте несколько месяцев назад, когда хотел заменить батарейку своего сотового телефона. 

Такие ситуации случаются довольно часто. И в такие моменты клиент потенциально потерян. Каждое ваше общение или всей вашей команды с клиентом заканчивается либо тем, что он становиться преданным покупателем, либо навсегда отворачивается от вас! 

Очевидно, что вы не можете контролировать ежедневно и ежеминутно каждое высказывание, сделанное вашим служащим. Однако вы можете предотвратить эту ситуацию, следуя нескольким простым стратегиям.

А вы задаёте подобные вопросы? Надеюсь, что нет. Это глупые вопросы, которые не приносят никакой пользы, и покупатель не сочтёт нужным купить ваш товар. Тем не менее, многие продавцы, с которыми я встречался, все же задают такого рода вопросы.

Многие бизнесмены знают о том, как важно первое впечатление, но не могут добиться положительного результата . Они забывают как важно первое общение. Они могут быть уставшими, расстроенными или просто в плохо настроении. Результатом этого может стать плохое впечатление. Вы всегда должны помнить следующие правила:

Этот жест, которым люди очень часто пренебрегают, имеет огромную силу. Для меня как для бизнесмена важно знать, что компании, с которыми я сотрудничаю, ценят (уважают) меня. 

Покупатель рассказывал свою проблему, и через некоторое время он остановился. Это была прекрасная возможность для продавца сделать презентацию своего товара или услуги. Но он решил промолчать, считая, что покупателю ещё есть о чём поведать. Интуиция его не подвела, и через некоторое время покупатель продолжил свой рассказ. Когда он вновь остановился, продавец промолчал, и так повторилось несколько раз. 

Главное из всего этого монолога – сделка удалась. Продавцу даже не пришлось предлагать скидку. Возможно, сделка удалась бы, даже если бы он не молчал во время этих пауз, но это могло бы быть не так выгодно (эффективно).