1. Сосредоточьтесь на оказании помощи другому человеку

Создавать неудобные ситуации – против человеческой натуры. И это основная причина, почему многие из нас ощущают неприятный комок в горле, когда нужно совершить холодный звонок.

Когда мы сосредоточены лишь на том, как бы заключить сделку, это не сулит ничего хорошего ни для одной из сторон. Мы хотим добиться заключения сделки, но человек на том конце провода, как правило, хочет поскорее закончить разговор. Навязчивость – не самая привлекательная черта характера, и на определённом уровне мы все это понимаем.

Так как же сделать так, чтобы ощущать себя комфортно во время холодных звонков? Всё, что Вам нужно, – это настроить себя не на заключение сделки, а на то, чтобы оказать помощь своему собеседнику. Рассматривайте холодный звонок как возможность оказаться для кого-то полезным.

А как же можно ощущать себя не в своей тарелке, помогая человеку? Готовность помочь – одно из лучших проявлений человеческого характера.

Когда холодные звонки сопрягаются с нашими наилучшими побуждениями, они становятся увлекательными. Мы искренне хотим помочь людям, мы очень рады такой возможности, и это слышится в нашем голосе. Люди почувствуют Ваше расположение – и их ответ может Вас удивить.

Традиционная схема холодных звонков действительно требует от нас болезненного напряжения усилий.

Но Вы можете обратить этот процесс в довольно приятную и продуктивную деятельность, если измените свой привычный образ мыслей и начнёте совершать холодные звонки по-новому.

Чтобы Вы поняли, что я имею в виду, ознакомьтесь с 7 нижеперечисленными хитростями, о которых не знают даже гуру продаж.

Пара вопросов тем, кто утверждает, что холодные звонки уже не нужны… Когда Вы в последний раз делали холодный звонок? Вы вообще когда-нибудь делали холодные звонки? Как можно Вам доверять? 

Как на сегодняшний день Вы справляетесь с отказом типа: «Пришлите информацию на электронную почту»? Можете не верить, но около 80% команд продавцов, с которыми я общался, действительно отправляют е-мейл, назначают контрольный звонок, заносят компанию в базу – и начинают неблагодарный процесс погони за неподходящими клиентами.

Не знаю, как вы, но я могу точно определить, с какой целью мне звонит телемаркетер. С самых первых слов «Здравствуйте, это мистер Брукс?», я знаю, что это – холодный звонок. А потом телемаркетер начинает бубнить в трубку заученный рекламный текст, и я прерываю разговор ещё до того, как он доберётся до конца первого предложения. Я уверен, что вас, как и меня, это абсолютно не интересует.

Традиционно мы прозваниваем незнакомцев, предлагая им купить тот или иной товар, и надеемся на лучшее, так ведь?

У вас есть только один шанс произвести впечатление на потенциального клиента. А если всё, что у вас есть, это один телефонный звонок, то задача становится в два раза труднее.

Продажи по телефону – это один из действенных каналов привлечения клиентов и сбыта вашей продукции (услуг, работ), что в свою очередь является залогом развития фирмы. Это обусловлено тем, что рост прибыли, связанный с увеличением объема продаж, обеспечивает вам возможность дополнительного финансирования в бизнес для достижения еще более эффективных и показательных результатов.

Хочу отметить, что речь идет именно об активной работе с потенциальными потребителями, а это уже само по себе является важным и значимым преимуществом. То есть вы не сидите в офисе и не ждете, пока клиент сам откликнется на ваше рекламное сообщение. Вы сами очеркиваете круг интересных вам людей и целенаправленно им звоните, чтобы предложить свой товар. Телефон позволяет вам лично контактировать с нужными лицами, что многократно увеличивает шанс на завязание плодотворного  и долговременного сотрудничества.

Некоторые специалисты по холодным звонкам советуют оставлять сообщение на голосовой почте Ваших потенциальных клиентов. К сожалению, большинство торговых агентов считают, что это пустая трата времени, поскольку их потенциальные клиенты никогда им не перезванивают. Если Вам это знакомо, познакомьтесь с 9 причинами, по которым Ваши потенциальные клиенты Вам не перезванивают.