|
 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
| |
|
| Панель управления |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| |
| « Декабрь 2008 » | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | | 29 | 30 | 31 | |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Представьте, что вы идёте в фирму и спрашиваете у служащего как прошёл его день, и в ответ он отвечает в саркастической манере: «Вы действительно хотите это знать?». Складывается ощущение, что человек жалуется на огромное количество бумаг, с которыми ему нужно разобраться.
Захотите ли вы иметь дело с такой компанией? думаю, нет!
Как бизнесмен или менеджер, вы, наверное, качаете головой и думаете, что это никогда не произойдёт с вашей компанией. Задумайтесь! Я испытал это на своём опыте несколько месяцев назад, когда хотел заменить батарейку своего сотового телефона.
Такие ситуации случаются довольно часто. И в такие моменты клиент потенциально потерян. Каждое ваше общение или всей вашей команды с клиентом заканчивается либо тем, что он становиться преданным покупателем, либо навсегда отворачивается от вас!
Очевидно, что вы не можете контролировать ежедневно и ежеминутно каждое высказывание, сделанное вашим служащим. Однако вы можете предотвратить эту ситуацию, следуя нескольким простым стратегиям.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
«Мужчины с Марса, женщины с Венеры». Эта фраза была написана Джоном Греем много лет назад, для того чтобы помочь мужчинам и женщинам общаться эффективнее. С тех пор, как эта книга была написана, установили, что и мужской и женский пол стали не только общаться, но и совершать покупки иначе. Изучение того, как эффективнее продавать каждому полу поможет значительно улучшить ваши результаты в области продаж и увеличить число преданных покупателей. Давайте начнем со сравнения взглядов мужчин и женщин на процесс покупки товаров.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Первое впечатление, которое вы создаете на человека (клиента, партнера по бизнесу), должно быть сверх положительным. Примерно в первые 45 секунд после знакомства с вами люди создают некий психологический портрет с представлением о вашей квалификации, успехах, образовании и знаниях. Многие люди начинают делать это предположение ещё до того как вы что-то произносите. Они обрабатывают визуальную информацию и делают выводы. Ваша одежда, внешность, осанка, и выражения лица влияют на эти выводы. И если ваш клиент составил неправильное мнение, вам придётся работать усерднее чтобы войти в его доверие.
Многие бизнесмены знают о том, как важно первое впечатление, но не могут добиться положительного результата . Они забывают как важно первое общение. Они могут быть уставшими, расстроенными или просто в плохо настроении. Результатом этого может стать плохое впечатление. Вы всегда должны помнить следующие правила:
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Сегодня в мире высокой конкуренции очень важно найти способ выделиться среди других компаний, продающих (предлагающий) такой же или похожий товар (услугу). Вот несколько советов, которые помогут вам сделать (совершить) это.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Вспомните, когда в последний раз вы благодарили вашего покупателя?
Этот жест, которым люди очень часто пренебрегают, имеет огромную силу. Для меня как для бизнесмена важно знать, что компании, с которыми я сотрудничаю, ценят (уважают) меня.
Вот несколько моментов, за которые вы можете поблагодарить людей, которые вас окружают.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Большинство людей не осознают важность тишины при переговорах. Я абсолютно точно понял это, услышав на прошлой неделе разговор между продавцом и покупателем.
Покупатель рассказывал свою проблему, и через некоторое время он остановился. Это была прекрасная возможность для продавца сделать презентацию своего товара или услуги. Но он решил промолчать, считая, что покупателю ещё есть о чём поведать. Интуиция его не подвела, и через некоторое время покупатель продолжил свой рассказ. Когда он вновь остановился, продавец промолчал, и так повторилось несколько раз.
Главное из всего этого монолога – сделка удалась. Продавцу даже не пришлось предлагать скидку. Возможно, сделка удалась бы, даже если бы он не молчал во время этих пауз, но это могло бы быть не так выгодно (эффективно).
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
В сегодняшнем конкурентном мире бизнеса, всё чаще кажется, что цена – это главный аспект при покупке того или иного товара. Люди постоянно просят, чтобы сделали скидку, сравнивают цены одних продавцов с ценами их конкурентов. Невзирая на то, что вы продаёте, вам наверняка приходилось сталкиваться с негодованием по поводу цены.
Я не спорю, что цена играет некую довольно важную роль в продаже. Однако это редко является главным фактором. Если цена была бы главной причиной, из-за которой люди совершают покупку, то не существовало бы ни магазинов модных дорогих товаров, ни компаний, которые продают дорогие продукты.
Это значит, вам необходимо сдерживать желание делать скидку слишком быстро. Вот несколько идей, которые могут вам помочь.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Подробнее